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POLÍTICA DE HOSPEDAGEM E
CANCELAMENTO DE RESERVA
(Deliberação Normativa nº 161/95 da Embratur)
Segue abaixo a política de
Hospedagem e Cancelamento do Hotel M1 aqui denominado Hotel.
HOSPEDAGEM:
Nossos preços e horários de
entrada e saída se encontram em nosso tarifário no site.
Os pacotes de Fins de Semana são
de no mínimo 2 diárias, entrando nas Sexta-feira à partir das 18.00h com saída
às 15.00h do Domingo, salvo horário alterado e especificado em nosso tarifário,
independente do horário de chegada. Caso o hóspede queira continuar a
hospedagem é necessário a consulta de disponibilidade junto a recepção do
Hotel, que irá verificar se o quarto já não possui reserva em seguida.
Para Feriados prolongados, favor
consultar os preços e horários de check –in e check-out em nosso tarifário.
RESERVA :
A reserva fica confirmada a partir do recebimento via e-mail ou mensagem eletrônica do comprovante de depósito de 30% do valor total da reserva em Dinheiro/Pix/Link de Pagamento. O saldo deverá ser pago no check-in. Todos os cheques deverão ser do próprio hóspede e serão aceitos sob consulta no órgão de proteção de crédito.
ALTERAÇÃO DE DATAS DE RESERVA:
Não será cobrada taxa de transferência
de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro,
observando-se os seguintes prazos limites:
7 dias de antecedência da data de
entrada para baixa temporada;
15 dias de antecedência da data de
entrada para alta temporada.
Sempre de acordo com a
disponibilidade do hotel (não serão efetuadas alterações em pacotes de Natal, Reveillon,
Carnaval e outros Feriados)
CANCELAMENTO DE RESERVA:
VÁLIDO PARA ALTA, BAIXA TEMPORADA E PACOTES
ATÉ 15 DIAS ANTECEDENTES À ENTRADA,
A DEVOLUÇÃO SERÁ INTEGRAL;*
ENTRE 14 E 7 DIAS ANTECEDENTES À ENTRADA, SERÁ RESTITUIDO 80% DO VALOR PAGO;
6 DIAS ANTECEDENTES AO INÍCIO DA ENTRADA NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO*.(salvo
motivo de força maior)
(PARA CANCELAMENTOS VIA CARTÃO
DE CRÉDITO, SEMPRE SERÁ DESCONTADO O VALOR DE 6%) DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO
– “NO SHOW”
O não comparecimento sem
comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado
“no show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 12
horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será
cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para
outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA:
A desistência de estada na chegada ou após a entrada no hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diárias. No caso de pacotes e feriados a saída antecipada será cobrado o valor integral do pacote fechado e combinado.
Formas de Pagamento:
- Deposito Bancário.
- Cheques - sendo 01 Deposito Bancário de 30% para
confirmação da reserva e o restante será pago no check-in em até 4x (a
vista / 30 / 60 / 90 dias).
- Cartão de Crédito - sendo 01 Deposito Bancário
de 30% para confirmação da reserva e o restante será pago no check-in
em até 4x sem juros.
- Reservas via site do Hotel – será cobrado 30% via Link
de Pagamento (Cartão de Crédito) ou Pix, o ato da reserva e o restante será pago no check-in
em até 4x sem juros.
Atenção:
Voucher da confirmação da reserva será enviado
por email até 48 horas após o recebimento do comprovante de deposito referente
ao sinal.
Importante:
* Tenha sempre a identidade ou certidão de nascimento de seus filhos;
* Reserva: CPF e RG do Titular, apresentação dos documentos na entrada do
Hotel;
* Não aceitamos cheques Empresariais (Empresas);
* Não aceitamos cheques que tenham qualquer restrição no CPF (SERASA);
* Não aceitamos cheques de familiares que não estejam presentes /ou de terceiros;
* No check-in é imprescindível, sob pena de não consumação da entrada, a
apresentação de documento com foto em que se possa identificar o apresentante
como sendo o titular da reserva, bem como daquele titular do cartão de
débito/crédito e emitente de cheques, no pagamento da hospedagem.
"SERÁ FEITO CÓPIA DO DOC. E ANEXADO AO VOUCHER DA RESERVA";
* Só aceitamos reservas de Agências de Turismo em períodos de Baixa Temporada.
(Períodos de Promoções não são comissionados);
* Não recebemos o restante da Hospedagem de mais de 01 Apto em um único cheque;
HORÁRIOS E OBSERVAÇÕES:
Check-In: a partir das 18:00 (início)
Check-Out: até as 15:00 (encerramento)
* A chegada
antecipada somente ocorrerá quando negociada e paga no ato reserva ou com
Autorização Escrita da Gerência;
* O prolongamento da estada após este horário implica a cobrança automática de
mais 01 (uma) diária;
* O Hotel não se responsabiliza por objetos ou dinheiro deixados nos
apartamentos, para este fim, oferecemos o Cofre do Hotel que se encontra na
Gerência;
* O fechamento da conta somente será efetuado após a entrega da chave do apto.,
cartão de consumo e demais itens locados;
* As Despesas Extras deverão ser quitadas no ato do Check Out (saída);
* Os serviços oferecidos pelo Hotel que não estão inclusos na Diária e demais
contratadas serão cobrados à parte;
* O Hotel se reserva o direito de cobrar as diárias contrata antecipadamente;
* Não é permitido o uso do frigobar para acondicionamento de bebidas não
adquiridas no hotel. Igualmente vedado o consumo, em quaisquer locais de suas
dependências, de bebidas adquiridas ou provindas de fora do hotel. A
infringência desta proibição acarretará ao hóspede responsável o pagamento de
R$500,00 como multa.
* O Hóspede se responsabilizará por manter, preferencialmente no interior de
sua bagagem, todos os seus equipamentos eletroeletrônicos (computadores
pessoais, máquinas fotográficas, filmadoras, tocadores musicais, celulares e análogos)
ou os manterá no interior do apartamento em local isento de risco de danificações;
* A arrumação do apartamento somente será iniciada desde que o funcionário do
Hotel verifique que o item anterior foi observado;
* Solicitamos o máximo de cuidado com os objetos e equipamentos pertencentes ao
Hotel;
* Utilizar a rede dos Aptos, individualmente e somente para descanso, nunca
como balanço. Gentileza não apoiar os pés nas paredes;
* Qualquer dano ou extravio será debitado na conta do Titular;
* Pede-se o favor de fechar as torneiras, desligar as luzes, TV, ao sair do
apartamento, etc...;
* Visitas nos apartamentos não deverão ser recebidas, sem que sejam previamente
anunciadas.
* O hóspede responsável ( aquele (a) que contratou e está presente) e/ou aquele
(a) que assinou o check-in, bem como todos os ocupantes do respectivo
apartamento, ACEITAM previamente a utilização da imagem pessoal em fotos,
filmes e a transmissão da palavra , - na eventualidade de suas ocorrências - ,
EXCLUSIVAMENTE com o objetivo de publicidade e propaganda, por meios rápidos da
internet (Facebook, Instagram, Whatsapp e outros), fotos e filmagens realizadas durante
atividades e/ou eventos com os monitores do HOTEL CAMPESTRE ÁGUAS DE LINDÓIA
LTDA – HOTEL FAZENDA M1.
Importante:
A Recepção dispõe de cópia do Código de defesa do Consumidor (Lei nº. 8.078/90)
para a consulta por qualquer hóspede. (normas em vigor a partir de 12/02/2007).
HORÁRIOS DAS REFEIÇÕES:
Café da Manhã:
08h00 as 09h30
Almoço:
12h00 as 14h00
Jantar:
19h00 as 21h00
Atenção:
Informamos que não é permitido o consumo de Bebidas não adquiridas no Hotel
dentro das áreas que englobam o empreendimento como Restaurante, Apartamentos,
Piscinas e demais dependências.
INSTRUÇÃO PARA UTILIZAR O LAGO DE
PESCA ESPORTIVA:
* O anzol não poderá ter farpas ou fisgas, com vistoria dos nossos
colaboradores a qualquer momento;
* O peixe deverá ser solto imediatamente após ser pescado;
* permitido 2 varas por pescador;
* Um quiosque por apartamento
* Não colocar os dedos na guelra do peixe para segurá-lo;
* Não pisar no peixe após pescado, ferindo ou arrancando as escamas com os pés.
* Na pesca com Vara, Carretilha ou Molinete os lances deverão ser arremessados
perpendicularmente com relação ao alinhamento do quiosque evitando entra na
área de pesca do quiosque vizinho.
* O hotel não se responsabiliza por equipamentos de pesca deixados no lago para
marcação de vaga no quiosque ou por outras razões.
Horário para Pesca: 07:00 as 18:00
Não e perimido a pesca a noite
* ATENÇÃO:
ISCAS ARTIFICIAS SOMENTE PODERÃO SER USADAS COM UM (1) ANZOL SEM FARPA. PROIBIDO PARA TREVO E GARATÉIA COM OU SEM FARPA.
Importante:
Senhores Pais, para sua segurança informamos que não é permitido o uso do Lago
de Pesca por menores de 18 (dezoito) anos sem o acompanhamento dos pais e/ou
responsáveis.
INSTRUÇÃO PARA USO DAS PISCINAS:
Horário das Piscinas Externas:
08:00 as 18:00
Horário das Piscina Coberta:
08:00 as 19:00
Horários do Toboágua e Brinquedão da
Piscina Infantil:
10:00 as 12:30 e das 15:00 as 17:30
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA SAUNA:
todos os dias:
-- Feminino: das 17 às 18 horas
-- Masculino: das 18 às 19 horas
Horário da Bar Social:
08:00 as 23:00
09:30 as 18:00
Horário da Brinquedoteca:
08:00 as 23:00
(o uso é exclusivo para crianças até 10 anos)
Horário da Sala Baby:
08:00 as 23:00
(o uso é exclusivo para crianças até 03 anos)
Profundidade
e Dimensão e de Nossas Piscinas:
• Piscina Coberta (aquecida):
Dimensão: 16,00m x 07,00m - Profundidade: 1,20m – temperatura média de
28 a 30ºC
• Piscina Semi-Olímpica (climatizada):
Dimensão: 25,00m x 27,00m - Profundidade: 1,40m – temperatura média de
26 a 28ºC
• Piscina Toboágua (climatizada):
Dimensão: 08,00m x 04,00m - Profundidade: 1,40m – temperatura média de 26
a 28ºC
• Piscina Infantil (climatizada):
Dimensão: 04,00m x 02,00m - Profundidade: 0,50m – temperatura média de
26 a 28ºC
• Piscina Infantil com Brinquedão
(climatizada):
Dimensão: 18,00m x 10,00m - Profundidade: 0,50m – temperatura média de 26 a 28ºC
Atenção:
As temperaturas podem alterar com mudanças bruscas de tempo ou em virtude de
falha no equipamento de aquecimento.
Importante:
Senhores Pais, para sua segurança informamos que não é permitido a utilização
das Piscinas Aquecidas, Semi-olímpica e do Toboágua por crianças que não saibam
nadar sem a utilização da bóia de braço e/ou colete salva-vidas e sem o
acompanhamento dos pais e/ou responsáveis.
Para segurança dos usuários do Toboágua, verificar no quadro de programação da
monitoria o horário em que haverá a presença e acompanhamento de monitor.
POLÍTICA DE
PRIVACIDADE
NOSSOS FORMULÁRIOS
O HOTEL FAZENDA M1 reserva-se o direito de veicular em seu site qualquer tipo
de formulário.
Todos os dados considerados confidenciais que são colhidos dessa forma são de
uso exclusivo do HOTEL FAZENDA M1 e serão distribuídos para eventuais
publicidades direcionadas ao(s) e-mail(s) cadastrados, não caracterizando envio
indevido - a menos que o usuário não autorize a iniciativa.
As informações colhidas pelos formulários caracterizam informações verídicas
(reais) vindas do indivíduo que assim o fez.
Não cabendo ao HOTEL FAZENDA M1 qualquer tipo de ação penal por se utilizar
dessas informações.
O único compromisso do HOTEL FAZENDA M1 caso alguma informação for enviada de
forma criminosa é a de retirar essas informações a pedido da pessoa lesada,
cabendo a essa nos informar através do e-mail citado abaixo.
Caso algum dado for preenchido de forma incorreta caracterizando de nossa parte
um envio indevido de informação, não cabe contra o HOTEL FAZENDA M1 qualquer
tipo de ação penal, pois a pessoa que enviou tais informações o tenha feito de
boa-fé e errou ao preencher algum dado, ou essa pessoa agindo de má-fé enviou
dados que não lhe pertence.
LINKS PARA OUTROS SITES O site do HOTEL FAZENDA M1 poderá conter links para
outras páginas na Web e não se responsabiliza pelas políticas de privacidade
praticadas por esses sites.
CADASTRAMENTO E DESCADASTRAMENTO DE INFORMATIVOS É possível se cadastrar e
descadastrar de todos os informativos do HOTEL FAZENDA M1 facilmente. Isso
permite ao usuário bloquear, se assim desejar, o recebimento de qualquer
informação previamente autorizada. O contato utilizado para o descadastramento
deste serviço é
contato@hotelm1.com.br
O HOTEL FAZENDA M1
poderá a qualquer momento alterar a sua Política de Privacidade e compromete-se
a avisar ao cadastrado antecipadamente. Atenção: Informamos que não é permitido
o consumo de Bebidas não adquiridas no Hotel dentro das áreas que englobam o
empreendimento como Restaurante, Apartamentos, Piscinas e demais dependências.
Menores de dezoito
anos
Baixar Documento
de autorização
1) Menores
de dezoito anos somente poderão se hospedar acompanhados dos pais ou
responsável legal, mediante apresentação de documentação comprobatória
(documento do responsável e do menor que comprove o parentesco - certidão de
nascimento, RG ou Passaporte com o nome dos pais). Para a hospedagem de
menores desacompanhados é necessário que os pais enviem
autorização de hospedagem original com assinatura reconhecida em cartório,
informando data de entrada e saída, motivo da hospedagem do menor e telefones
para contato.
A situação da
AUTORIZAÇÃO acima é para acompanhamento por pessoas diferentes dos pais ou
responsáveis legais (guarda, adoção, etc., com ordem judicial). É aceitável o
menor desacompanhado, mas é um caso de alguma excepcionalidade, dado os
cuidados que devem ser tomados.
2) Menores de Idade
Para utilizar os
serviços, os usuários de menores de idade devem obter a prévia permissão de
seus pais, tutores ou representantes legais, os quais serão considerados
responsáveis pro todos os atos praticados pelos menores.
3) Exemplo de
condições de uma pousada
Atenção: Crianças
menores de idade só serão aceitas sob condições:
- 1)
Os pais deverão mostrar a certidão de nascimento do menor;
- 2)
Outros, somente com a autorização e xerox dos documentos dos legítimos
responsáveis, sobretudo comunicando a pousada antecipadamente;
- 3) A
pousada terá total liberdade para averiguar a segurança do menor em
questão;
- 4)
Menor emancipado também tem que apresentar tal documento;
4) Legislação
Aplicável - LEI Nº8.069/90 - ECA
Art.
82. É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão
ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos
pais ou responsável.
Art.
250. Hospedar criança ou adolescente desacompanhado dos pais ou responsável, ou
sem autorização escrita desses ou da autoridade judiciária, em hotel, pensão,
motel ou congênere: (Redação dada pela Lei nº 12.038, de 2009.
Pena
- multa. (Redação dada pela Lei nº 12.038, de 2009).
§
1º Em caso de reincidência, sem prejuízo da pena de multa, a autoridade
judiciária poderá determinar o fechamento do estabelecimento por até 15
(quinze) dias. (Incluído pela Lei nº 12.038, de 2009).
§
2º Se comprovada a reincidência em período inferior a 30 (trinta) dias, o
estabelecimento será definitivamente fechado e terá sua licença cassada.
(Incluído pela Lei nº 12.038, de 2009).
